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¿Qué puedo hacer si se me perdió mi celular?

¿En caso de que pierda mi celular?

Estos consejos le ayudarán a saber que hacer antes y después de perder su celular.


¿En caso de que pierda mi celular?

¿Qué hacer antes de perder su celular?



• Registre sus números en otro lugar.

• Use una clave secreta o password. Esto evita que se use el aparato, antes de que usted cancele su línea.


¿Qué hacer después de perder su celular?



• Llame a su celular. Marque su número para ver si alguien le contesta, posiblemente cuente con suerte y se lo regresen.

• Reporte la pérdida de su aparato. Llame a la compañía que se lo vendió para que desactiven la línea y, en caso de contar con un seguro, se lo repongan.

• Para recuperar su mismo número, marque *264 desde otro celular y repórtelo como robado, le darán una clave para que al comprar otro, de preferencia en un Centro de Atención a Clientes, le den el mismo número (esto es para celulares telcel).

• Si quiere cambiar de número, avise a todos sus conocidos que su número telefónico ha cambiado.

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